- •
Hasil Pengacakan Gacha Key / Mystery Key (RNG Dissatisfaction): Pengajuan refund atau penggantian produk dengan alasan tidak menyukai judul game yang diperoleh, game sudah dimiliki sebelumnya di akun pribadi, tidak sesuai selera pribadi, atau salah berekspektasi. Produk Gacha murni berbasis probabilitas dan keputusannya final (*no buyer's remorse*).
- •
Sanksi Pemblokiran Akun Pasca Masa Garansi 30 Hari (Hold Harmless): Segala bentuk penalti, pembatasan bermain, atau pemblokiran akun (*Community Ban, Trade Ban, VAC Ban, Game Ban, Microsoft Enforcement Action, EA Account Suspension, Rockstar Ban, Sony PSN Suspension*) yang dijatuhkan oleh pihak penerbit/pemilik platform setelah masa garansi 30 hari kalender terlampaui. Evory Store sepenuhnya dibebaskan dari tanggung jawab atas pemblokiran tersebut.
- •
Kelalaian Pengamanan Akun Mandiri (1×24 Jam): Pembeli tidak mengganti email utama, tidak memperbarui kata sandi, atau tidak mengaktifkan otentikasi dua faktor (*2FA / Authenticator*) dalam kurun waktu 1×24 jam sejak akun diserahkan sehingga akun mengalami kompromi keamanan.
- •
Perubahan Pikiran Pembeli (*Buyer's Remorse*): Permintaan pembatalan pesanan atau refund sepihak setelah serial key atau detail akun berhasil diterbitkan dan ditampilkan oleh sistem peladen.
- •
Ketidakcocokan Spesifikasi Perangkat Komputer / Konsol: Komputer atau konsol pembeli tidak memenuhi syarat spesifikasi minimum sistem (*system requirements*) yang ditentukan oleh pengembang permainan, kendala driver kartu grafis lokal, atau sistem operasi yang tidak didukung.
- •
Kesalahan Pembeli dalam Memilih Produk atau Region: Salah memilih judul game, salah varian edisi, atau ketidaksesuaian region akun pribadi pembeli dengan region produk yang dibeli (misalnya akun pembeli ber-region Indonesia tetapi membeli kunci berlabel region luar yang telah diterangkan di deskripsi produk).
- •
Produk Telah Berhasil Diaktivasi: Serial key yang telah terbukti sukses di-redeem ke dalam akun pribadi pembeli.
- •
Duplikasi Kepemilikan & Notifikasi "Product Already Owned" (Mutlak Tidak Ada Refund): Seluruh kunci lisensi digital yang diterbitkan Evory Store terjamin 100% orisinal, baru, dan belum pernah terpakai. Apabila saat klaim aktivasi sistem launcher (Steam, Xbox, EA, Rockstar, dll.) menampilkan notifikasi "Product Already Owned" atau "Produk Ini Sudah Dimiliki di Akun Anda"—baik karena pembelian langsung, kelalaian tidak memeriksa pustaka library pribadi sebelum transaksi, maupun perolehan game dari hasil undian acak (Gacha Key / Mystery Key)—Evory Store mutlak TIDAK melayani pengembalian dana (refund), pembatalan transaksi, maupun penukaran unit dalam kondisi apa pun (baik disengaja maupun tidak disengaja). Notifikasi tersebut murni disebabkan oleh batasan kepemilikan inventaris akun pribadi pembeli dan bukan cacat produk. Serial key yang Anda terima tetap berstatus aktif dan menjadi hak milik Anda sepenuhnya untuk digunakan pada akun lain atau dihadiahkan ke pihak ketiga.